本公司不接受換貨。請退貨後再進行購買模式，謝謝合作。

根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、隨身衣物、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。受理消費者的退貨，從商品收訖起7天內為退貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退貨。並請所有消費者注意以下事項：

所有要辦理七天鑑賞期退貨的客戶，請先登入您的帳號後選擇退貨訂單，並提供：退貨原因，匯款帳號等相關資訊。我們將指派宅配與您連絡到府取件。 (提醒您，如因退貨造成訂單純商品金額購物未達$500元，仍將於退貨退款時扣除原訂單$100元物流配送費。)

我們收到退回商品及發票確認無誤，並所有手續完成後，會於十個工作天內，將款項退至您所指定的帳戶後，信用卡退款則需視銀行結帳日及工作天。

在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定。

若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，否則B.FRiEND捷旺企業有限公司有權拒絕接受退貨。

超過七天鑑賞期後，若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

對於保固條款有疑義或是超出保固服務範圍、期限者，其維修及收費事宜，請聯絡我們。客服專線 02-2298-1780 (服務時間：週一至週五09:00-12:00, 13:00-18:00 國定假日除外)

您可以在「登入」的「線上查詢訂單」，輸入您的帳號、密碼，即可登入查詢您的訂單情況。

如果您沒有收到確認函，可以回到我們的網站上，以您的帳號、密碼登入查詢您的訂單資料。或致電詢問02 2298-1780

為強化信用卡網路付款安全，我們導入更安全的信用卡 3D 驗證服務，消費者透過發卡銀行申請信用卡 3D 認證的一組身分識別密碼，日後只要是輸入這個卡號要進行結帳的人，都必須輸入這組識別碼以進行身分核對，確保卡號確實為持卡人所有。如此作法，將可以有效降低信用卡遭盜刷的風險，保障您的網路交易安全。整個申請過程不必下載、不用軟體、不收費用，只要依循頁面指示進行，您就可以享用世界最先進的網路安全購物系統，保障您網路購物權益並提昇交易安全性。

◆ 有申請「信用卡驗證」者
在您輸入信用卡號要進行結帳時，系統會跳出「信用卡驗證」視窗，由持卡人輸入自行「信用卡驗證密碼」，經核對密碼無誤後，發卡銀行才會授權，進行線上交易。

◆ 無申請「信用卡驗證」者
在您輸入信用卡號要進行結帳時，如該信用卡加入「信用卡驗證」系統，系統會自動導入「線上申請註冊」畫面，您可以立即線上申請註冊「信用卡驗證」，進入更安全的網路信用卡消費年代。

◆ 不願意申請「信用卡驗證」者
請使用您所持有的信用卡進行消費，我們仍有加密防駭的安全措施，維護您刷卡的安全性。

「信用卡3D驗證」可說是您信用卡另一個安全鎖，只要您保管好這張卡片的驗證號碼，縱然他人欲盜錄此信用卡，如無此組驗證號碼，仍無法順利於網路刷卡消費，造成您的損失，因此信用卡3D驗證服務已經成為國際潮流。

本站相信「安全永遠不嫌多」，誠心建議您開始申請信用卡3D驗證服務，享受更安全的網路消費環境。

不會。即使您沒有註冊 3D 密碼，您還是可以使用 VISA 或 Master Card 付款。

若您希望使用信用卡 3D 服務，您必須在信用卡發卡行註冊一組個人密碼。完成註冊之後，當您在有提供 3D 驗證服務的網路商店使用信用卡付費時，必須在交易的過程中輸入這組個人密碼，才能成功刷卡。如欲立即行動，請按此處

如果您想了解您的信用卡是否提供 3D 驗證服務，請洽您的信用卡發卡行。您可以撥打您的信用卡背面的客服電話詢問。

由於我們不會保留你的信用卡資料，因此如果您遺忘信用卡的 3D 密碼，請向您的信用卡發卡行尋求協助。您可以撥打您的信用卡背面的客服電話詢問。

這組 3D 密碼是您跟銀行約定的一組個人密碼，無法取得您的密碼。因此當您在線上付費交易，進行到輸入 3D 密碼時，將您導入銀行的驗證服務頁面輸入密碼之後再導回購物頁面完成付費服務。